Projektskizze
Führungsfeedback als komplexes 270 Grad System in einer größeren Genossenschaftsbank
Finanzdienstleistung | ca. 450 Mitarbeitende
Ausgangssituation
Nach einer erfolgreichen Fusion ist die Bank insgesamt gut aufgestellt. Nun möchte sie ein umfassendes Bild von Führung gewinnen und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit ihrer internen Bereiche und Abteilungen überprüfen. Ziel ist es, Feedback von den Mitarbeitenden und Führungskräften zu unterschiedlichsten Aspekten von Führung zu erhalten.
Vorgehen
Folgende Perspektiven werden als relevant erachtet und im Feedbacksystem operationalisiert:
- Direkte Führung: Umsetzungsgrad der einzelnen Führungsleitlinien durch die Führungskräfte der Bank auf unterschiedlichen Führungsebenen
- Organisationale Führung: Messung organisationaler Führung im Rahmen eines Vorstandsfeedbacks auf Ebene der einzelnen Vorstandsressorts
- Kollegiales Feedback: horizontale Bewertung der Zusammenarbeit auf den unterschiedlichen Führungsebenen
- Leistung: Erstellung von Leistungsprofilen für einzelne Bereiche und Abteilungen
- Reflexion: Gegenüberstellung von Selbst- und Fremdbild bezogen auf alle Perspektiven
Insights
Die Akzeptanz des Instruments bei Mitarbeitenden und Führungskräften ist hoch. Auch die Ergebnisse zeichnen zunächst ein positives Bild: Viele Führungskräfte erhalten von ihren Mitarbeitenden gutes Feedback zur direkten Führung, und auch die organisationale Führung wird positiv bewertet. Der entscheidende Entwicklungsbedarf zeigt sich an anderer Stelle: in der Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg.
Insbesondere auf Ebene der Bereichsleitenden wird deutlich, dass der Fokus stark auf dem jeweils eigenen Verantwortungsbereich liegt. Gegenseitige Unterstützung und die gemeinsame Bearbeitung bereichsübergreifender Themen im Sinne der Gesamtbank kommen dabei zu kurz. Auch die Möglichkeit, sich gegenseitig in der Führungsrolle zu stärken, wird bislang wenig genutzt.
Genau hier setzt die weitere Entwicklung an: Die Erkenntnisse aus dem Feedback fließen in eine gemeinsame Teamentwicklung der Bereichsleitenden ein. Ziel ist es, die Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg zu stärken und den Blick vom eigenen Verantwortungsbereich stärker auf die Gesamtbank zu richten.