Projektskizze
Führungsfeedback: Was gute Führung beim mobilen Arbeiten ausmacht
Finanzdienstleistung | ca. 500 Mitarbeitende
Ausgangssituation
Was bedeutet gute Führung in der Zukunft? Ein Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche wollte genauer verstehen, was virtuelles Arbeiten von Führungskräften verlangt. Mithilfe der Critical-Incident-Technique wurden daraus konkrete Anforderungen an gute Führung abgeleitet.
Vorgehen
Als Bestandsaufnahme und Grundlage für das Entwicklungsprogramm „Neue Führung“ wurden die definierten Anforderungen an Führung beim mobilen Arbeiten in ein 180-Grad-Führungsfeedback übersetzt. So entstand ein differenziertes Bild davon, wie Führung unter den veränderten Arbeitsbedingungen erlebt wird.
Vorstände, Bereichsleitende und Abteilungsleitende erhalten dazu Feedback von ihren direkten Mitarbeitenden sowie von ihrer jeweiligen Führungskraft und geben zusätzlich eine Selbsteinschätzung ab. Jede Führungskraft erhält einen individuellen Ergebnisbericht. Neben den persönlichen Ergebnissen enthält dieser auch die anonymisierten Gesamtergebnisse der Bank sowie die Ergebnisse der jeweiligen Hierarchieebene und ermöglicht so eine Einordnung des eigenen Feedbacks.
Insights
Die Ergebnisse machen sichtbar, wo virtuelles Führen die Führungskräfte besonders fordert. Auf Gesamtbankebene kristallisieren sich dabei zwei zentrale Themen heraus: einen guten Teamspirit auch auf Distanz aufrechtzuerhalten sowie Vertrauen zu geben und gleichzeitig angemessen mit Minderleistung umzugehen.
In einem vierstufigen Rückspiegelungsprozess werden die Ergebnisse nicht nur individuell reflektiert, sondern auch zum Ausgangspunkt für den Dialog mit der eigenen Führungskraft und den Mitarbeitenden. Im vierten Schritt nimmt das Management-Team die übergreifenden Handlungsfelder in den Blick und diskutiert, welche Konsequenzen sich daraus für die Gesamtbank ergeben.
- Wie lässt sich auch beim mobilen Arbeiten ein guter Zusammenhalt im Team sichern?
- Was braucht es für eine Vertrauensbasis zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden, die produktives mobiles Arbeiten ermöglicht?
- Wie können Führungskräfte damit umgehen, wenn Mitarbeitende die Erwartungen an mobiles Arbeiten nicht erfüllen?
Damit blieb das Führungsfeedback nicht bei der Bestandsaufnahme: Die identifizierten Handlungsfelder bildeten die Grundlage für ein maßgeschneidertes Entwicklungsprogramm, das Führungskräfte gezielt auf die Herausforderungen mobilen Arbeitens vorbereitet.