Projektskizze
Führungsfeedback als Teil der Transformation
Energieversorgung | > 2000 Mitarbeitende
Ausgangssituation
Im Zuge einer strategischen Neuausrichtung wurden Mission, Vision und strategische Stoßrichtungen überarbeitet und neue Werte definiert. Damit stellte sich auch die Frage, was die neue Ausrichtung konkret für Führung und Zusammenarbeit bedeutet. Um die strategischen Ziele stärker im Führungsalltag zu verankern, wurde ein Führungskräftefeedback, entwickelt und eingesetzt.
Vorgehen
Das Führungskräftefeedback wurde eng mit den Unternehmenswerten verknüpft. Mithilfe der Critical-Incident-Technique wurden aus den Werten konkrete Führungsgrundsätze abgeleitet, die anschließend die Grundlage für die Fragen des Führungsfeedbacks bildeten. So konnten die Mitarbeitenden rückmelden, wie sie werteorientierte Führung im Alltag tatsächlich erleben. Da die Unternehmenswerte auf die Vision einzahlen, wurde damit zugleich sichtbar, inwieweit Führung die strategische Ausrichtung des Unternehmens unterstützt.
Das Führungsfeedback wurde über das Goldpark-Feedbackcenter organisiert. Jede Führungskraft erhielt einen individuellen Ergebnisbericht. Dieser zeigte sowohl das Gesamtergebnis auf einer Skala von 0 bis 10 als auch die Ergebnisse zu den einzelnen Führungsgrundsätzen. Ergänzt wurden diese durch die Rückmeldungen der Mitarbeitenden in offenen Textfeldern.
Insights
Ziel des Führungsfeedbacks war es, strategiekonformes Führungsverhalten zu fördern. Entscheidend war daher, die Ergebnisse nicht nur zur Kenntnis zu nehmen, sondern sie zu reflektieren und konkrete Konsequenzen daraus abzuleiten. Dafür wurde ein vierstufiger Prozess etabliert:
- Die Führungskraft reflektiert die Ergebnisse mit einer externen Beratung und leitet erste Konsequenzen ab.
- Die Führungskraft bespricht Ergebnisse mit der eigenen Führungskraft.
- Die Führungskraft bespricht Ergebnisse mit dem eigenen Team und leitet gemeinsam konkrete Maßnahmen ab.
- Das Management-Team reflektiert die aggregierten Ergebnisse und leitet daraus organisationsweite Handlungsfelder ab.
Inzwischen ist das Führungsfeedback ein fest etabliertes Instrument in der Organisation und wird alle zwei Jahre durchgeführt. Auf persönlicher Ebene unterstützt es Führungskräfte dabei, das eigene Führungsverhalten zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Auf Ebene der Gesamtorganisation macht es sichtbar, wie Führung die strategische Ausrichtung unterstützt – und wo weiterer Entwicklungsbedarf besteht.
Für die Gesamtorganisation macht es sichtbar, wie Führung die strategische Ausrichtung unterstützt – und wo weiterer Entwicklungsbedarf besteht.