Kulturveränderung - ist das messbar?​

In Organisationen taucht immer wieder die Frage auf, inwiefern es sich „lohnt“, in Kulturarbeit zu investieren. Verändert die Arbeit an der Kultur tatsächlich etwas? Und vor allem: Schlägt sich Kulturveränderung auch „in den Zahlen“ nieder – in Kennzahlen, die für eine Organisation von betriebswirtschaftlicher Relevanz sind?

Ein Beispiel aus unserer Praxis gibt darauf eine interessante Antwort: Wir haben die Mitarbeitendenbefragung eines Industrieunternehmens mit rund 1.500 Mitarbeitenden in Deutschland begleitet, das zuvor über zwei Jahre intensiv an seiner Unternehmenskultur gearbeitet hatte.

Hintergrund: Das Management hatte sich entschieden, „Kultur richtig anzupacken“. Dabei ging es nicht um einzelne Aktionen, sondern um eine langfristig angelegte Kulturarbeit. Die Maßnahmen wurden gezielt dort angesetzt, wo sie gebraucht wurden – auf Vorstandsebene, in der Arbeit von Führungskräften mit ihren Teams und durch Initiativen aus der Mitarbeitendenschaft. Gleichzeitig war wichtig, die Organisation nicht mit zusätzlichen Aktivitäten zu überlasten. Deshalb wurden die Kulturinitiativen eng mit laufenden Projekten und Veränderungen verzahnt.

Der Vergleich mit der Befragung vor Beginn der Kulturinitiative zeigt deutliche Veränderungen: Die Zufriedenheit der Mitarbeitenden ist signifikant gestiegen, ebenso die Identifikation mit dem Arbeitgeber. Auch die Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit – ein wichtiger Indikator für Arbeitgeberattraktivität – liegt um 10 % höher.

Die Ergebnisse zeigen: Kulturarbeit ist weit mehr als ein „weiches“ Thema. Wird sie gezielt aufgesetzt, konsequent verfolgt und mit dem Arbeitsalltag verzahnt, können sich Veränderungen auch in betriebswirtschaftlich relevanten Kennzahlen zeigen.

Oder kurz gesagt: Kultur verändert nicht nur das Miteinander – sondern auch die Zahlen.