Projektskizze
Zukunftsfähige Ausrichtung einer Konzern-IT
Ausgangssituation
Die fortschreitende Digitalisierung und die damit verbundenen neuen Anforderungen interner Kunden stellen den IT-Bereich eines Konzerns mit ca. 6.500 Mitarbeitenden vor große Herausforderungen. Gleichzeitig stehen die konzernweite Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems und – nach mehreren Wechseln innerhalb weniger Jahre – eine neue Bereichsleitung an.
Um den zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden, stößt die neue Bereichsleitung einen Entwicklungsprozess an. Ziel ist eine leistungsfähige, innovative und kundenorientierte IT. Dieser Prozess soll gezielt begleitet werden.
Vorgehen
Zum Start des Entwicklungsprozesses bilden wir gemeinsam mit dem Kunden ein kleines „Zukunftsteam IT“. Neben der Bereichsleitung gehören ihm Führungskräfte und Mitarbeitende verschiedener Ebenen an. Dabei werden gezielt auch Menschen einbezogen, die nicht zum Kreis der „üblichen Verdächtigen“ bei der Bearbeitung solcher Themen gehören.
Das Team definiert zunächst die „IT-DNA“ für einen leistungsfähigen und zukunftsorientierten internen IT-Dienstleister. Neben der Ausarbeitung von Purpose und Vision werden auch die notwendigen Auswirkungen auf die Struktur des Bereichs diskutiert und von der Bereichsleitung entschieden. Schnell wird allen Beteiligten klar, dass der Weg hin zur neuen IT-DNA mit einem umfassenden kulturellen Wandel verbunden ist. Dieser
Nach der Auseinandersetzung mit der neuen „IT-DNA“ wird das Team erweitert, um die neue IT-Welt mitzugestalten und die angestrebte Veränderung auf eine breitere Basis zu stellen. Begleitet von Goldpark setzt das „Zukunftsteam 2.0“ mit rund 15 Personen kontinuierlich Impulse, um die neue IT-DNA mit Leben zu füllen.
Das Team arbeitet in agilen Sprints sowohl an inhaltlichen Themen als auch an der Kultur des Bereichs. Dabei kommen unter anderem #changeUps zum Einsatz – zielgerichtete Experimente im Arbeitsalltag, mit denen die Teams Neues ausprobieren und eigene Erfahrungen sammeln können.
Mit regelmäßigen Monthlys, Reviews und Retrospektiven unterstützen wir das Zukunftsteam dabei, Aufgaben und Ziele im Blick zu behalten und schnell sichtbare Ergebnisse zu erzielen.
Ein an einigen Stellen stockender Prozess und vorübergehende Unzufriedenheit führen im Team zu einer wichtigen Erkenntnis: Es ist besser, sich auf wenige Aufgaben zu fokussieren und diese mit vollem Einsatz umzusetzen, als sich zu viel vorzunehmen und gesetzte Ziele nicht zu erreichen.
Die gezielte Bearbeitung von Irritationen und Konflikten im Prozess trägt dazu bei, dass sich die Kultur der Zusammenarbeit im Team und damit auch im Bereich merklich verbessert.
Neben der umfangreichen Change-Begleitung des Entwicklungsprozesses und des Zukunftsteams stehen wir in engem Austausch mit der Bereichsleitung, um immer wieder den aktuellen Stand und die Herausforderungen zu reflektieren und gemeinsam Lösungen zu finden.